做有温度的桂东人 | 广西壮族自治区桂东人民医院举办护理服务效能提升训练营
2022-08-30 08:47:00管理员
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为提高护理人员的服务意识和沟通能力，提升医院护理服务效能，锻造高素质的护理队伍，2022年8月27-28日，广西壮族自治区桂东人民医院举办“做有温度的桂东人--护理服务效能提升”训练营（护理管理专场）。训练营特邀玉林市第一人民医院服务效能团队、护理部主任朱新青，护士长陈超进行授课，院党委书记蒋柳结参加并授课。
训练营现场
训练营在点燃启动之火中温馨开启。
蒋柳结致辞并以《医学与人文》为题作专题授课，她从自身的从医三十年经历阐述时代呼唤医学人文，从细微处践行医者仁心。医学是人文，医道重温度，医学是冰冷的，而人是有温度的，我们要做一个有温度的医务工作者。希望我院护理工作者在接下来的学习中去领悟，在实践中提升，学以致用，成为火种，回到各自的岗位影响身边的每一位同事，提升整个医院服务效能，促进医院高质量发展。
朱新青、陈超分别以《叙事护理与优质护理服务》《破冰、团队拓展、使命必达》为题作专题授课，为学员们带来如何进行叙事护理践行优质护理服务工作以及礼仪培训、礼仪实操、团队建设等精彩内容。
玉林市第一人民医院服务效能团队、护理部主任朱新青以《叙事护理与优质护理服务》为题作专题授课玉林市第一人民医院服务效能团队、护士长陈超为学员们带来《破冰、团队拓展、使命必达》
培训采用灵活新颖的授课方式，将学员分成6个小组，采用“塔式”座位方式，围绕人文医学与医学人文精神、优质护理服务、职业形象、服务认知、医患沟通技巧、患者满意度、服务礼仪、服务流程优化等内容对全院70余名护理管理者和护理骨干进行了全方位、高标准的综合性实训。场景演示
团队拓展
分享爱
护理部主任虞敏作总结时表示，希望所有参训的护理工作者能够成为一颗颗种子，不仅让良好的服务意识在自己心中生根发芽，还能够将爱的种子播撒在临床护理工作中，学用结合，用心对待每位患者，做有温度的桂东人，在实践中不断提高护理服务水平，共同推动我院医疗服务高质量发展。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰，服务提升，我们一直在路上。
训练营合影
