广西桂东人民医院：“当面问效”推动医疗服务提质增效

为持续深化作风建设，切实回应群众关切，12月24日，广西桂东人民医院组织开展了“当面问效”活动，通过自我审视与改进，推动医疗服务提质增效。

活动前期，医院党委高度重视，成立以党委书记、院长为组长的专项工作领导小组，制定详细实施方案，明确问效对象、内容、流程和标准。通过多渠道收集问题线索，聚焦行政职能部门和临床医技科室在作风、服务、管理等方面存在的突出问题，共梳理干部职工关切的薪酬福利、停车收费等切身利益问题，以及群众反映强烈的医德医风、医疗安全、就诊流程等20余个热点难点问题。

问效现场聚焦医院管理痛点难点，选取医务部、后勤保障部医疗设备组、财务科三个群众反映集中、管理存在突出问题的科室作为被问效对象。活动采用"面对面质询、实打实应答"模式，围绕“围手术期管理存在安全隐患”“新技术准入后因设备耗材采购缓慢未能开展”“门诊住院收费结算效率低、群众等候时间长”等具体而尖锐的问题，要求科室负责人现场剖析问题根源，明确整改措施和时限。院领导及职能部门负责人组成评审团，通过线上匿名方式对回应情况进行实时测评，三个科室均顺利通过问效。

院党委书记蒋柳结在总结讲话中强调，此次活动不仅是对三个科室的质询，更是对全院工作的一次全面“体检”和作风建设的“推进会”。她要求各部门压实主体责任，强化跟踪问效，确保“问题清单”限时转化为“满意清单”，以务实举措筑牢清廉医院建设根基。同时，要以此次活动为新起点，通过完善制度、优化流程、强化监督，将行风建设成果转化为医疗服务能级和管理效能的持续提升。